Parola d'ordine: FIDUCIA.
MINDtheDRESS intende stabilire da subito un rapporto di fiducia, comodità e serietà con i propri clienti.
Tutti i prezzi sono IVA inclusa con spedizione gratuita in tutta Italia. I costi per la spedizioni in altri paesi sono indicati sotto.
MINDtheDRESS utilizza come partner per le spedizioni DHL, garantendo la massima qualità del servizio. Offriamo la spedizione espressa con consegna entro tre giorni lavorativi (i tempi potrebbero essere maggiori per eventuali consegne in aree remote o per prodotti non disponibili a magazzino).
Il cambio è a nostro carico.
La spedizione è gratuita per gli ordini con indirizzo di consegna in Italia.
È previsto un costo aggiuntivo di 15,00€ per la spedizione nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Al momento non sono previste consegne in altri paesi eccetto quelli sopra elencati.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente per ogni ordine durante la fase di acquisto online, una volta specificato l'indirizzo di consegna della merce.
Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico del Cliente e da questo pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
Durante la fase di acquisto online ricorda di indicare sempre un numero di telefono valido, utilizzabile dal corriere per eventuali comunicazioni utili circa la spedizione. Raccomandiamo anche di specificare indicazioni pratiche per la consegna: il nome sul citofono, il nome dell'azienda o la presenza della portineria.
Non appena DHL ritira il pacco presso di noi ti invierà una notifica (via SMS o email) contenente:
Facilitare la consegna dei capi è una nostra priorità, per questo abbiamo scelto il servizio DHL On Demand Delivery (ODD), che vi consente mentre la spedizione è in transito le seguenti opzioni:
Per agevolare i nostri clienti in caso di cambio anche le spese di trasporto per la restituzione ed il re-invio sono a nostro carico per tutti i prodotti non in saldo. Per i resi le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente.
La spedizione del cambio (per i prodotti non in saldo), è gratuita e verrà organizzata da MINDtheDRESS. Ti basterà stampare la lettera di vettura e consegnare il pacco al corriere DHL che lo ritirerà presso l'indirizzo da te scelto o, se preferisci, potrai consegnarlo direttamente ad un Service Point DHL.
Il capo nuovo ti verrà riconsegnato non appena MINDtheDRESS rientrerà in possesso di quello vecchio.
L'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui viene consegnata la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email info@mindthedress.com, scrivendo il numero d'ordine, il nome del prodotto che si vuole rendere e le eventuali informazioni che al Titolare serviranno per elaborare la richiesta di reso e la sua spedizione di ritorno.
Qualora Lei decidesse di recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di spedizione, che resteranno a Suo esclusivo carico, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua volontà di esercitare il diritto di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.
In ogni caso, ad eccezione dei costi di consegna ove già eventualmente sostenuti, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver inviato i beni all'indirizzo di cui sotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei sarà ritenuto responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Il diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Al riguardo resta inteso che non si procederà ad alcun rimborso nel caso in cui il prodotto:
Alla luce di quanto sopra, La invitiamo, pertanto, ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Il prodotto dovrà essere di restituito servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano il medesimo. Al fine della riconsegna del prodotto è necessario che venga restituita altresì la ricevuta alla consegna.
Alla consegna da parte del corriere, l'Utente è tenuto a controllare che l'imballaggio non risulti danneggiato e, qualora il prodotto risulti in qualche modo danneggiato o non conforme all'ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l'errore.
Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci inviandoci una email all'indirizzo info@mindthedress.com.
Si precisa che i capi MINDtheDRESS sono realizzati in modo sartoriale, con tessuti naturali che possono presentare piccole imperfezioni connaturate alla specificità delle fibre utilizzate ed alle lavorazioni manuali. Questo aspetto rappresenta un valore aggiunto dei nostri capi rendendoli unici e preziosi. Tali caratteristiche non possono essere considerate un difetto assoggettabile alle politiche di reso.
L'importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l'invio dell'articolo e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.